Сервіс
Аудит і відновлення автоматизацій
Допомагаємо знайти, де бізнес втрачає час на повторюваних діях, що зламалось у workflow і який наступний крок буде безпечним.
Де зазвичай губиться час
Більшість втрат — не в «поганому AI», а в повторюваній роботі, яку ніхто не порахував.
- Копіювання з пошти в CRM — одна заявка проходить через лист, таблицю і CRM руками.
- Ручне перенесення в Google Sheets — дані збирають у таблицю, яку потім ніхто не оновлює вчасно.
- Повторна перевірка — менеджер двічі дивиться на те саме: спочатку в листі, потім у CRM, потім у чаті.
- Пошук листа, файлу або статусу — «де цей клієнт?», «хто останній відповідав?», «який зараз етап?»
- Ручні повідомлення в Telegram або WhatsApp — замість одного маршруту — окремі нагадування в чатах.
- Процес у голові однієї людини — якщо її немає, все стає.
- Стара automation працює частково — її бояться чіпати, тому навколо неї росте ще більше ручної роботи.
Проблема не в самому n8n, CRM чи таблиці. Бізнес втрачає гроші на щоденних ручних діях, повторних перевірках і помилках між системами.
Після аудиту ви будете знати
Аудит — це не «ще одна консультація». Це ясність, за яку можна прийняти рішення без здогадок.
- Що саме зламалось — який крок, інтеграція або сценарій перестав працювати стабільно.
- Де губляться дані — між поштою, таблицею, CRM, месенджером.
- Які ручні дії можна прибрати — що повторюється щодня без реальної цінності.
- Які автоматизації реально працюють — а які лише створюють видимість порядку.
- Що краще не чіпати зараз — щоб не зламати те, що ще тримає операційну роботу.
- Що лагодити першим — один пріоритет, а не список із десяти «терміново».
- Який наступний крок має найменший ризик — ремонт, спрощення, документація або пауза.
Навіть якщо ви не замовите відновлення у нас, аудит залишається корисним: у вас буде карта процесу, список ризиків і зрозумілий план — можна передати іншому виконавцю або вирішити «поки не чіпати» без відчуття, що ви нічого не з’ясували.
Це безпечніше, ніж одразу «переписати automation»: спочатку видно, що чіпати не можна, а потім — що дасть найбільший ефект при найменшому ризику.
Типові ситуації
Автоматизація бізнес-процесу перестала працювати
Заявки, листи або статуси більше не проходять потрібний маршрут.
Ніхто не розуміє, як працює workflow
Система є, але немає схеми, документації та відповідального.
Підрядник або виконавець зник
Залишились n8n, Make, Zapier чи бот без зрозумілої передачі.
Дані дублюються вручну
Одну заявку копіюють між поштою, Google Sheets, CRM і месенджерами.
Незрозуміло, що лагодити першим
Є ризик зламати те, що ще частково працює.
Що може входити в роботу
Аудит
- карта процесу — як рухається заявка або задача;
- точки ручної роботи — де люди роблять те саме щодня;
- ризики — що можна зламати при зміні;
- короткий звіт людською мовою;
- 1–3 наступні кроки — не загальні поради.
Відновлення
лише після погодження scope
- ремонт workflow;
- спрощення ручних кроків;
- документація та передача власнику процесу;
- контрольні CHECK / STOP — коли система зупиняється і передає кейс людині, а не «йде далі наосліп».
З чим працюємо
Інструмент не головний. Головне — зрозуміти процес, ризики і дані.
Bronze як приклад
У одному з внутрішніх proof-of-work кейсів ми відновлювали workflow для обробки email-запитів: лист → структуровані дані → перевірка → розрахунок або CHECK → журнал → повідомлення менеджеру.
Головна ідея: система не вигадує відповідь, якщо даних не вистачає. Вона зупиняє процес і показує людині, що треба перевірити.
Це не шаблон «для всіх» — це приклад підходу: спочатку контроль і ясність, потім дія.
Що ми не обіцяємо
- не автоматизуємо все підряд;
- не робимо blind changes;
- не обіцяємо результат без аудиту;
- не замінюємо людське рішення там, де ризик високий;
- не продаємо інструмент замість процесу.
Корисні посилання
Надіслати ситуацію на аудит
Опишіть, що перестало працювати або де люди витрачають час вручну. Можна без технічних деталей.